Te doy la bienvenida y te invito a conocer las condiciones de contratación para que conozcas toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.
Joaquina Cruz apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomiendo que antes de contratar cualquiera de los servicios y/o productos que pongo a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece https://www.joaquinacruz.com propios de su actividad principal de Servicios fotográficos y asesoramiento en imagen de marca personal.
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Joaquina Cruz y los clientes que adquieren los servicios de Joaquina Cruz. Podrá acceder o descargar las presentes Condiciones en cualquier momento accediendo a nuestra web.
Joaquina Cruz se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, https://www.joaquinacruz.com lo notificará publicando un anuncio en mi sitio web. Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 18 años de edad.
Edad del cliente
El cliente sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.
Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrezco la siguiente información:
- Denominación social es: Joaquina Cruz Hurtado
- NIF/CIF: 46848547P
- Correo electrónico: info@joaquinacruz.com
- Domicilio social: Calle Baleares 41. 28937 Móstoles (Madrid, ESPAÑA)
- Actividad social es: Servicios fotográficos y asesoramiento en imagen de marca personal.
- Finalidad de la página web: Dar información sobre mis servicios fotográficos y asesoramiento de imagen de marca personal, además de aportar formación en mi blog.
Características de los servicios ofertados
Los servicios expuestos en Joaquina Cruz son: Servicios fotográficos y asesoramiento de imagen de marca personal.
Cómo realizar una compra
Como condición para realizar cualquier compra, el usuario debe registrarse, a través del formulario de venta del servicio, y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios disponibles en esta web. La información para realizar la compra que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Joaquina Cruz.
Los pasos para hacer una compra o realizar una compra son:
1. Cumplimentar todos los datos solicitados en el proceso de compra en https://www.joaquinacruz.com.
2. Marcar la casilla de aceptación de las condiciones de contratación.
3. Realizar el pago.
4. Se podrá descargar las condiciones de contratación aceptadas en el momento de la compra o bien las recibirá por email.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Joaquina Cruz (Servicios fotográficos y asesoramiento en imagen de marca personal).
Validación de compra
Una vez efectuada la compra y realizado el pago, Joaquina Cruz te remitirá por email una confirmación de pedido, que servirá como justificante de la operación (Justificante de compra). La confirmación de la compra y su justificante no tendrán validez como factura.
Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por https://www.joaquinacruz.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Joaquina Cruz y sus clientes.
Precios y forma de pago
Te comprometes a abonar los servicios contratados a Joaquina Cruz en las formas de pago aceptadas por Joaquina Cruz y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
Los precios aplicables a cada servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Todos los precios llevan el impuesto incluido aplicable al país o zona en que se encuentre en el día del pedido. Los impuestos se calcularán de forma automática dependiendo del lugar donde resida el comprador. Cualquier cambio en los impuestos será aplicado automáticamente a los precios de los servicios en venta.
El usuario/comprador se compromete a abonar los productos adquiridos a Joaquina Cruz en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y gastos de envío)
Las formas de pago aceptadas son las siguientes:
· Tarjeta Bancaria: Joaquina Cruz utiliza la pasarela de pago Stripe. Las tarjetas bancarias aceptadas por esta pasarela son: Visa, MasterCard, American Express
Cualquier otro tipo de tarjeta diferente de las listadas anteriormente no serán aceptada en el pago. Mediante esta modalidad de pago Joaquina Cruz no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.
· Transferencia Bancaria: El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido. Le rogamos envíe a info@joaquinacruz.com el justificante de dicha transferencia para agilizar su pedido.
Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas. Una vez confirmado el pago se procederá a la realización de trabajo solicitado. No se acepta ningún otro método de pago.
El pago siempre es por adelantado del 100% en pedidos inferiores a 300 euros.
En pedidos superiores a esta cifra el pago es por adelantado del 50 % del pedido en el momento de la contratación. El resto del pago se realiza una semana antes del día de la sesión fotográfica.
Los servicios comienzan una vez confirmamos el pago. El cliente acepta esta condición al contratar los servicios solicitados a Joaquina Cruz.
Joaquina Cruz emite al usuario una factura correspondiente a su compra en soporte digital en el plazo de 3 días desde que se realiza la compra. No obstante, el usuario podrá solicitar una factura en soporte papel solicitándolo por email a info@joaquinacruz.com.
Proceso de compra o contratación
Reserva de Servicio.
Para la solicitud de reserva de un servicio desde El Sitio Web, el Usuario debe rellenar un formulario de pedido con sus datos y los de los participantes (ver política de privacidad para clientes), desde un formulario de la página de servicios.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Joaquina Cruz ha recibido el formulario. Y, en su caso, se le contactará para concretar los detalles del servicio. Joaquina Cruz enviará un documento o enlace con los detalles, terminos y condiciones del servicio para su firma.
El usuario recibirá un enlace de pago para el deposito de reserva, contrato y condiciones para formalizar el servicio tras la aceptación de la la propuesta.
Validez de los precios y ofertas
Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.
Validez de los presupuestos
Los presupuestos tendrán una validez de 1 mes desde su entrega (por email o la vía de comunicación acordada).
Pasado ese tiempo, el precio y/o servicio pueden variar. Para más información, consúltame a info@joaquinacruz.com
Herramientas y programas para establecer la comunicación
La comunicación con el cliente para los servicios de soporte se podrá realizar por Email, Whatsapp o Telegram.
Las sesiones de videollamada serán susceptibles de ser grabadas y previo consentimiento del cliente o prospecto.
Ejecución de servicios
La ejecución de los servicios de se desarrollará en las fecha y horas acordadas en la reserva. El plazo de entrega general es de 30 días laborales.
Desistimiento de compra
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal de 14 días, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer, en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 de la Ley de Consumidores y usuarios:
En el caso de prestación de servicios: El derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.a de la Ley 3/2014, no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por https://www.joaquinacruz.com, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El acto de contratación de los servicios da comienzo a la realización de los mismos por parte de https://www.joaquinacruz.com, siendo esa la fecha de inicio de los mismos.
Si deseas desistir de tu compra en el plazo de 14 días naturales contados desde el día de la realizaciñón del pedico y siempre que el servicio no haya sido completamente ejecutado. Debes ponerte en contacto conmigo con una solicitud de desestimiento de contrato antes de que haya comenzado a ejecutarse el servicio contratado (ver proceso y formulario de desistimiento abajo).
Si el servicio objeto del presente contrato se hubiera iniciado durante el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento (14 días), de acuerdo con el artículo 108.3 de la Ley 3/2014, Joaquina Cruz Hurtado podrá retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado, incluyendo el servicio de soporte y, en el caso de que el servicio se haya prestado totalmente, de acuerdo con el artículo 103.a de la citada ley, el derecho de desistimiento no será aplicable.
Las devoluciones correspondientes a pagos realizados por transferencia bancaria, se realizará por el mismo medio a una cuenta facilitada por el cliente; en todo caso Joaquina Cruz no incurrirá ningún gasto como consecuencia del reembolso. La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que me informes de tu decisión de desistimiento.
Todos los servicios que se hayan suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.
En el caso de cualquier otro producto ofrecido por este negocio, el período de desestimiento será de 14 días desde la compra.
Modelo de formularios de desistimiento
El usuario/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: info@joaquinacruz.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.
Copia y pega este formulario en Word, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.
A la atención de Joaquina Cruz con domicilio en Calle Baleares 41. 28937 Móstoles (Madrid, ESPAÑA) e email: info@joaquinacruz.com .
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio:
(Indicar servicio respecto de los que se ejerce el derecho de desistimiento)
_________________________________________________________
Pedido el: (Indicar fecha)________________
Número de pedido: (Indicar)_____________
Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)________________________________
Domicilio del consumidor y usuario:
(Indicar)_____________________________________
Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel)
____________________________________
Fecha: ______________________________
Cancelación del servicio
El servicio fotográfico comienza desde el mismo instante que se realiza el pago de la reserva, pues se empieza a realizar el estudio de la imagen de marca. Por este motivo, la cancelación del servicio no puede llevarse a cabo 15 días antes del inicio del mismo y no existe la posibilidad de la devolución del total o de parte de la cantidad pagada.
Como cortesía, se le facilitará un vale del 10% del total de la cantidad pagada (sin IVA) que podrá utilizar en un plazo máximo de 3 meses a contar desde el día de la notificación de la cancelación.
Asimismo, https://www.joaquinacruz.com podrá proceder a la resolución del contrato si no se efectúa por el usuario el correspondiente pago o se incurre en algunas de las actuaciones expuestas en el apartado de causas de disolución del contrato.
Cancelación/modificación de la reserva
El usuario que haya contratado con Joaquina Cruz podrá solicitar a Joaquina Cruz un cambio de fecha y/o hora, hasta 72 horas antes de la fecha/horas reservadas inicialmente. Para ello deberá comunicar su solicitud por correo electrónico info@joaquinacruz.com. En caso de disponibilidad, Joaquina Cruz comunicará al ususario los detalles de la nueva fecha/hora para la ejecución del servicio.
Tiempo de reportaje en las sesiones estudio/exteriores
El cliente debe ser consciente que reserva un tiempo limitado de sesión, por lo que cualquier retraso al comenzar la sesión, no se sumará. Si se ha reservado 1 hora de sesión y la cita es a las 11.00 am, si el cliente llega a las 11.30, el tiempo de la sesión será de 30 minutos por el mismo importe que ha pagado.
Normativa europea de Consumo
Te informo que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a mis usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Servicio Postventa
Dispongo de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con mis servicios a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a mis clientes.
Para contactar conmigo o plantearme cualquier duda, cuestión o reclamación puedes utilizar cualquiera de los siguientes medios:
- Whatsapp: +34683176062 en horario de lunes a viernes laborables de: 16:00 – 19:00 horas.
- E-mail: info@joaquinacruz.com
Te informo asimismo, que en caso de que presente una queja o reclamación mediante esta vía y no quede satisfecho con la solución que te aporte si lo desea, podrá acudir al Servicio de Consumo de su Comunidad.
Propiedad Intelectual
Joaquina Cruz Hurtado es titular de todos los derechos de autor de las fotografías que realiza. Todas las fotos llevan Copyright.
El acceso al producto adquirido por el comprador no supone por parte de Joaquina Cruz Hurtado renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del comprador.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al Comprador.
Está totalmente prohibido modificar las fotografías entregadas, así como vender las fotografías entregadas al cliente sin haber informado al autor previamente.
Las fotografías se podrán publicar en RRSS siempre y cuando se cumplan estos dos puntos:
- Haber dado autorización al autor en el contrato correspondiente para que también publique las fotografías.
- Mencionar al autor o crear un link a su página web.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los arts. 270 y ss. del vigente Código Penal.
Publicación de fotografías
En todas nuestras sesiones, se debe rellenar el contrato correspondiente, en todos nuestros contratos damos la opción al cliente de elegir si nos deja publicar las fotos, o prefiere reservarse ese derecho.
Si has llegado hasta aquí, es porque has visto nuestro trabajo en la web y te ha gustado, gracias a los clientes que nos dejan publicar los trabajos, puedo mostrarte cómo trabajo, mi estilo y el tipo de fotografías que realizo. No publico siempre las fotos ni toda la sesión, sino un par de ellas, y si quieres que antes te informemos de las fotos que queremos publicar, te las enviamos para que des tu consentimiento.
Protección de datos personales
Los datos que se recaban mediante el proceso de compra serán tratados por Joaquina Cruz Hurtado, con la finalidad de gestionar y gestionar su pedido. La base legal para este tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de venta de mis servicios. Sus datos serán conservados durante el periodo necesario para cumplir las presentes condiciones y durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales.
Asimismo utilizaré sus datos de contacto para remitirle comunicaciones sobre las ofertas y novedades relativas a los productos y servicios de Joaquina Cruz Hurtado. La base legal para este tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo del Responsable en fidelizar y mantener informados a sus clientes. En el caso de que no desee recibir comunicaciones informativas con los mencionados fines, envíame un email a info@joaquinacruz.com indicando que no desea recibir comunicaciones comerciales o bien, podrá darse de baja mediante el procedimiento sencillo y gratuito que le indicaré en cada comunicación.
En ningún caso, sus datos serán cedidos a terceros salvo imperativo legal. En Joaquina Cruz existen los siguientes sistemas de captura de información personal para el desarrollo de la compra y trato la información que me facilitan las personas interesadas con el siguiente fin: Podrá ejercer los derechos que se exponen a continuación, enviando su solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico o postal antes indicadas:
– Derecho de acceso a los datos personales: usted podrá solicitar a la empresa información sobre si está tratando sus datos y qué tratamientos está realizando.
– Derecho a solicitar la rectificación de sus datos en caso de que sean incorrectos o su supresión en caso de que dejen de ser necesarios para la finalidad que motivó su recogida.
– Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
– Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
– Derecho a la portabilidad de los datos a un nuevo Responsable.
– Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
En caso de que considere que existe alguna vulneración de su derecho a la protección de datos por mi parte, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Confidencialidad
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre https://www.joaquinacruz.com y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Limitación de responsabilidad
Joaquina Cruz, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de https://www.joaquinacruz.com. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a https://www.joaquinacruz.com de cualquier violación de la seguridad del portal.
https://www.joaquinacruz.com no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de tu página web.
El usuario se compromete a mantener indemne Joaquina Cruz de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en https://www.joaquinacruz.com o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
En ningún caso https://www.joaquinacruz.com será responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Mi única responsabilidad, será suministrar los servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
https://www.joaquinacruz.com no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios suministrados.
Garantías y exclusión de responsabilidades
Joaquina Cruz observará la debida diligencia profesional en la prestación de los servicios ofertado, velando por los intereses de los clientes, siendo el usuario el que reconoce y acepta que la contratación de servicios realizazada se realizará bajo su exclusiva responsabilidad.
Joaquina Cruz no se responsabiliza por la falta de disponibilidad, incidencias técnicas o errores de funcionamiento que puedan producirse en el uso de intrnet, de las redes de telecomunicaciones y de las plataforma de vídeos empleada para la ejecución de servicios. Ni tampoco se responsabiliza de los incumplimientos , impedimentos o retrasos en el cumplimiento de un servicio atribuibles a acontecimientos que esté fuera de su contros razonable (como las causs de fuerzza mayor). incluyendo cualquier catástrofe natural, conmición social, guerras, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, huelgas, cierres patronales, epidemias, accidentes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet), escasez de suministros, materiales, equipamiento o transporte. etc.
NULIDAD PARCIAL
En el caso de que cualquiera de las condiciones fuera declarado nulo y sin efcto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de los términos conservarán su validez y permanecerán en vigor.
Jurisdicción y leyes aplicable
Joaquina Cruz y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para los clientes profesionales bien sean autónomos o empresas. En caso de clientes particulares (consumidores y usuarios) se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del particular.
